会員特典に関する「FAQ : よくある質問」

会員特典に関するFAQ

• 会員ページ(マイページ)にはどこからログインするのですか？

  サイト右上の「ログイン」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。

  • サイト右上の「ログイン」をクリック

• 会員ページ(マイページ)にログインができません。

  メールアドレスやパスワードの入力が間違っていたり、または会員登録をしていない場合が考えられます。

  • メールアドレス・パスワードの入力が間違っている
  • 会員登録をしていない
  • スプラッシュの会員登録はこちら

• ログインパスワードを忘れてしまいました

  ログイン画面に表示された「パスワードを忘れた方」をクリックします。お名前と登録メールアドレスを入力し送信すると、パスワード通知メールが送られてきますので、そちらから再度パスワードを設定してください。

  • ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードを通知
  • メールが届かない場合は、登録時のメールアドレスや迷惑メールフォルダを確認して下さい

• ポイントシステムについて教えて下さい

  ご注文商品金額100円（税別）ごとに1ポイントが発行され、1ポイント＝1円で次回のお買物にご利用いただけます。会員登録をされているお客様が対象となります。AmazonPayでお支払いただいた場合は、ポイントを利用することができません。

  • ご注文商品金額100円(税別)ごとに1ポイント発行
  • 1ポイント＝1円で次回のお買物に利用可能
  • 会員登録されているお客様が対象
  • 支払方法がAmazonPayの方はポイント利用の対象外
  
  

• 過去の購入履歴は見れますか？

  ログイン後、マイページ内の「購入履歴確認」にて確認する事が可能です。

  • マイページ内の「購入履歴確認」でご覧ください

• マイページで配送荷物の伝票番号を確認できますか？

  可能です。通常、商品を配送した当日の18時頃にマイページよりご確認いただけます。

  • マイページ → 購入履歴 → 詳細からご確認ください

• 複数登録した会員情報を一つに統合できますか？

  同じ会員(お客様)であれば会員IDの統合は可能です。お問合せフォームよりお知らせください。当店にてご本人様確認をさせていただいた後、統合手続きをさせていただきます。

  お問い合わせフォームに記載してほしい情報

  • 1.お客様のお名前(フルネーム)
  • 2.電話番号
  • 3.ご登録済みのメールアドレス（複数）
  • 4.今後も使用したいメールアドレス
  • お問合せフォームはこちら
  • 会員IDの統合には2日程度かかる場合があります

• 会員割引などのサービスはありますか？

  会員ランクに応じた割引サービスがございます。一度獲得した会員ランクが下がる事はありません。ランクの確定は毎月1日(土日は除く)です。

  会員別の割引サービス

  • 一般会員(累計購入額10万円未満)・・・割引なし
  • シルバー会員(累計購入額10万円以上)・・・3％割引
  • ゴールド会員(累計購入額20万円以上)・・・5％割引
  • VIP会員(累計購入額50万円以上)・・・8％割引