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ヤマトセンター止めに関する「FAQ : よくある質問」
ヤマトセンター止めに関するFAQ
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ヤマトセンター(営業所)止めについて教えて下さい
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商品をお客様がご指定するヤマトセンター(営業所)に止め置きするシステムです。同居のご家族にお荷物の到着を知られたくない方に最適な受取方法です。
- 全国のヤマト配送センターにて受取が可能
- 注文時、備考欄に「センター名・センターコード」の入力が必要
- 送料+550円（北海道・沖縄は+1,100円）（税込み）
- ネコポス(旧メール便)もご利用可
- コンビニ後払いのご利用はできません
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注文時のヤマトセンター(営業所)止めの選び方が分かりません
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下記手順に沿って、注文してください。
- ご本人確認のため、STEP1では必ずご注文者様の情報を入力
- お客様と連絡がとれる電話番号を入力
- お荷物がセンターに到着後、ヤマト運輸より電話連絡があります
- ヤマト直営店の検索はこちら
- お客様の入力情報が不足していた場合、即日配送できない場合がございます
ヤマトセンター(営業所)止めにする方法
①ショッピングカート「STEP1」にてご注文者様の情報を入力
②ショッピングカート「STEP2」で「ヤマト運輸 指定 (有料)」を選択
③備考欄にセンター名とセンターコードを記入
④ショッピングカート「STEP3」へ進み、注文を完了する
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荷物がセンターに到着したら連絡がありますか？
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荷物がセンターに到着したら、お客様が注文時に入力したお電話番号にセンターから電話があります。到着の電話がない場合もございますので、その際は直接センターまでお問合わせいただくか、ヤマト運輸のホームページで配送状況をご確認ください。
- 荷物到着後、ヤマトセンターから電話連絡あり
- 到着の連絡がない場合はセンターに直接お問合せ
- ヤマト直営店の検索はこちら
- クロネコヤマトの荷物お問い合わせはこちら
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センター止めでもコンビニ後払いは利用できますか？
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ご利用できません。
- コンビニ後払いは利用不可
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荷物の引き取り時に必要な物はありますか？
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身分証明証（免許証・保険証など）と印鑑が必要です。
- 身分証明証（免許証・保険証・パスポートなど）と印鑑
- ご家族の場合 : 受け取りに来られる方の本人確認証と印鑑
- 友人等の場合 : 宛名受取人様の本人確認証（コピー可） と印鑑
ご本人の場合
代理人の場合
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荷物の受取期限はありますか？
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センターに到着した日から起算して7日以内までが保管期限となっております。保管期限が過ぎた場合、荷物は当店に返送され、往復の送料と事務手数料をお客様にご請求します。お荷物は必ず期限内にお受け取り下さい。
- 保管期限はセンター到着後7日以内
- 期限が切れた場合、往復の送料・事務手数料をお客様にご請求
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お届け先一覧にセンターを追加する方法が知りたいです
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頻繁にヤマトセンター止めを利用するお客様は、お届け先一覧に普段利用するセンターを登録する方法を推奨します。一度登録しておくと、毎回備考欄にセンター名とセンターコードを記入する必要がございません。（※ご利用には当店への会員登録が必要です。）
- 「お届け先追加」をクリック
- お名前→お客様の名前
- ご住所→止め置くセンターの住所
- お電話→お客様と直接連絡が取れる電話
お届け先の追加方法
①マイページにログイン後、「お届け先登録、変更、削除」をクリック
②お届け先情報の記入
③登録内容を確認後、「追加する」をクリックし、追加完了。
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お届け先に追加したセンターを注文時に使用したいです
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下記手順に沿って、簡単に届け先の変更ができます。（※ご利用には当店への会員登録が必要です。）
- お届け先にセンターを追加する方法はこちら
- 「発送方法の選択」は「ヤマトセンター止め」を選択
お届け先に追加したヤマトセンターを選択する方法
①お届け先一覧にセンターを追加する
②ショッピングカート【STEP2】の「お届け先」に追加したセンターを選択
③「次へ」をクリック、決済方法の選択に進み、注文を完了する
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