ヤマトセンター止めに関する「FAQ : よくある質問」

ヤマトセンター止めに関するFAQ

• ヤマトセンター止めについて教えて下さい

  商品をお客様がご指定するヤマトセンター(営業所)に止め置きするシステムです。

  • 送料550円(北海道・沖縄は1,100円)
  • 全国のヤマト運輸センターにて受取が可能です
  • お客様ご自身で営業所をご指定いただく必要があります（お近くの営業所に自動的に留め置かれるシステムではございません）
  • センター止めご希望の場合は、備考欄に「センター名・センターコード」を記入してください。
  • お荷物がセンターに到着後、ヤマト運輸より電話連絡があります。（営業所によっては連絡がない場合もございます）
  • コンビニ後払いご利用いただいた場合、払込票は「ご注文者様のご住所」へ郵送されます。商品には同梱されませんのでご注意ください。

• ヤマトセンター止めの指定方法が分かりません

  下記手順に沿って注文してください。

  ヤマトセンター(営業所)止めにする方法

  ①ショッピングカート「STEP1」にてご注文者様の情報を入力

  

  • ご本人確認のため、STEP1では必ずご注文者様の情報を入力
  • お客様と連絡がとれる電話番号を入力
  • お荷物がセンターに到着後、ヤマト運輸より電話連絡があります。（営業所によっては連絡がない場合もございます）

  
  
  ②ショッピングカート「STEP2」で「ヤマト運輸 指定 (有料)」を選択

  

  
  
  ③備考欄にセンター名とセンターコードを記入

  

  • ヤマト直営店の検索はこちら

  
  
  ④ショッピングカート「STEP3」へ進み、注文を完了する

  • お客様の入力情報が不足していた場合、即日配送できない場合がございます

• ヤマトセンターの名称やセンターコードが分かりません

  ヤマト運輸の営業所検索サービスをご利用ください

  • ヤマト直営店の検索はこちら

• コンビニ受取はできますか？

  当店ではコンビニ受取サービスを注文時に選択できません。お客様がクロネコメンバーズ会員の場合は、お客様ご自身でコンビニ受取のお手続きをしていただくことは可能です。

  • コンビニ受取の詳細はこちらをご覧ください。
  • 当店からの荷物発送後に、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
  • 荷物の伝票番号は、弊社からお送りするメール「発送についてのご案内」をご確認ください。

• PUDOステーション受取はできますか？

  当店ではPUDOステーション(宅配ロッカー)を注文時に選択できません。お客様がクロネコメンバーズ会員の場合は、お客様ご自身でPUDOステーション受取のお手続きをしていただくことは可能です。

  • PUDOステーション受取の詳細はこちらをご覧ください。
  • 当店からの荷物発送後に、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
  • 荷物の伝票番号は、弊社からお送りするメール「発送についてのご案内」をご確認ください。

• 荷物がセンターに到着したら連絡がありますか？

  お届け先の電話番号に、ヤマト営業所から荷物到着の電話が入ります。ただし、営業所によっては到着の電話がない場合もございますので、その際は直接ヤマト営業所へお問合わせいただくか、ヤマト運輸のホームページで配送状況をご確認ください。

  • 荷物到着後、ヤマト営業所から電話連絡あり
  • 到着の連絡がない場合はセンターに直接お問合せください
  • 荷物の伝票番号は、弊社からお送りするメール「発送についてのご案内」をご確認ください。
  • ヤマト直営店の検索はこちら
  • クロネコヤマトの荷物お問い合わせはこちら

• センター止めでもコンビニ後払いは利用できますか？

  ご利用いただけます。ただし、払込票は荷物に同梱されておらず、ご注文日から1週間程度で「ご注文者様のご住所宛て」に郵送されます。郵便物の差出人は「ヤマト運輸」となります。

  • コンビニ後払いはご利用いただけます。
  • 払込票は荷物に同梱されておりません。
  • 払込票はご注文日から1週間程度で「ご注文者様のご住所宛て」に郵送されます。
  • 郵便物の差出人は「ヤマト運輸」となります。

• 荷物の引き取り時に必要な物はありますか？

  身分証明証と印鑑が必要です。

  ご本人の場合

  • 身分証明証（免許証・保険証・マイナンバーなど）と印鑑

  代理人の場合

  • ご家族の場合 : 受け取りに来られる方の本人確認証と印鑑
  • 友人等の場合 : 宛名受取人様の本人確認証（コピー可） と印鑑

• 本名以外での受取は可能ですか？

  本名以外でのお受取りはできません。身分証明証（免許証・保険証など）と同じ名前でないとお荷物をお受取りいただけません

  引き受けに関するトラブルが増えています！

  • 配送先氏名は正確にお知らせください
  • 偽名やイニシャル、苗字だけの記載ですと引き受けできません

• 荷物の引き取りが可能な時間帯を教えて下さい

  センターの営業時間内であればお引き取りが可能です。センターによって営業時間が異なりますので、事前にご確認ください。

  • ヤマト直営店の検索はこちら

• 荷物の受取期限はありますか？

  センターに到着した日から起算して7日以内までが保管期限となっております。保管期限が過ぎた場合、荷物は当店に返送され、往復の送料と事務手数料をお客様にご請求します。お荷物は必ず期限内にお受け取り下さい。

  • 保管期限はセンター到着後7日以内
  • 期限が切れた場合、往復の送料・事務手数料をお客様にご請求いたします

• ヤマトセンターをお届け先に登録できますか？

  できます。頻繁に同一のセンター止めを利用されるお客様は、マイページで「お届け先の登録」のご利用がおすすめです。一度登録しておくと、毎回カートでセンター名を入力する手間が省けます。※ご利用には当店への会員登録が必要です。

  お届け先の追加方法

  ①マイページにログイン後、「お届け先登録、変更、削除」をクリック

  

  • 「お届け先追加」をクリック

  

  
  
  ②お届け先情報の記入

  

  • お名前→お客様の名前（センター名ではございません）
  • ご住所１・２→センターの住所
  • ご住所３→センターの名称
  • お電話→お客様と直接ご連絡が取れる電話番号（センターの電話番号ではございません）

  
  
  ③登録内容を確認後、「追加する」をクリックし、追加完了。

  

• 登録したセンターを配送先に指定する方法がわかりません。

  下記手順に沿って、お届け先を選択できます。（※事前にマイページでお届け先の登録が必要です。）

  お届け先に追加したヤマトセンターを選択する方法

  ①ショッピングカート【STEP2】へ進む前に「ログイン」をする
  

  
  
  ②ショッピングカート【STEP2】の「お届け先」で登録済みのセンターを選択

  • 「発送方法の選択」は「ヤマト運輸指定」を選択

  

  
  
  ③「次へ」をクリック、決済方法の選択に進み、注文を完了する