ご注文について

ご注文に関する「FAQ : よくある質問」

早急に欲しいのですが在庫はありますか?

ショッピングカートに入れられる商品は在庫がございます。SOLD OUT!の表示が出る商品は在庫切れです。なお、15時までに決済確認が取れたご注文は即日発送いたします。

  • 在庫のある商品を販売掲載しております
    ※在庫管理は十分にしておりますが在庫切れの場合もございます
  • 15時までのご注文で決済確認(入金)が取れたご注文は即日発送

お届け地域までの最短配達日時が確認できる「お届け予定日検索」はこちら
※発送は愛知県より [ 〒465-0000 ]

お電話での注文は可能ですか?

お電話でのご注文を承っております。営業時間外は、恐れ入りますがホームページよりお手続きをお願いします。

  • 電話注文受付時間 平日10:00~17:00時
  • FAXでのご注文も承っております
  • メールでのご注文は受け付けておりません

※電話番号・FAX番号は各ページの最下部に記載しています

注文確認メールが届きません

ご注文確認メールは、注文完了後、すぐに弊社のメールアドレスから自動送信されます。あらかじめ弊社からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定(ドメイン指定受信)を行ってからご注文ください。自動配信メールが届かないお客様はメールアドレスの間違いや「迷惑メールフォルダ」への自動振り分けが考えられます。

メールアドレスが間違っていた場合、弊社からの重要な連絡が届きません

    パソコンの場合

  • メールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • メールボックスの最大容量を超えてしまっている
  • ドメイン指定の機能により受信できない
    ※当店ドメイン「@splash-web.net」の受信許可を設定してください
  • 携帯電話等に転送を設定している
  • ご注文が最後まで完了していない

    携帯電話の場合

  • メールアドレスが間違っている
  • 機種依存による文字数のオーバー
  • ドメインの入力違い(例・docomo.ne.jp を docomo.co.jp と入力)
  • ドメイン指定の機能により受信できない
    ※当店ドメイン「@splash-web.net」の受信許可を設定してください
  • EZwebの方は「なりすましメール」設定をご確認ください

Docomoのドメイン指定 はこちらをご覧ください

EZweb(au)のドメイン指定 はこちらをご覧ください

Softbankのドメイン指定 はこちらをご覧ください

なりすましメール (EZweb au) はこちらをご覧ください

注文後のキャンセル・変更はできますか?

商品の出荷前(PM 3:00まで)ならキャンセルや変更は可能です。出荷済みのご注文のキャンセルは承っておりません。ご注文の際には、商品などよくお確かめの上、ご注文ください。

  • 商品発送日の15時までならキャンセル・変更は可能
  • 商品発送後のキャンセル・変更は固くお断りいたします
偽名や匿名での注文は可能ですか?

偽名でのご注文はお受けできませんが、匿名での配送は可能です。

  • 偽名でのご注文は承れません。
  • 匿名でのプレゼント配送は承れます。(送り先へ送り主の名前を非公開)
    ※ご注文者様とお受取人様の、お名前、ご住所などは必要
SOLD OUTになった商品は再入荷しますか?

SOLD OUT(在庫切れ)商品の再入荷の有無は各商品によって異なります。お手数ではございますが各商品ページの「お問い合わせ」ボタンより、お問い合わせください。

  • SOLD OUT(在庫切れ)商品の再入荷は各商品によって異なります
    ※メーカーの諸事情により生産中止になる商品もございます
  • 「在庫限り/SALE」表示のある商品の再入荷はございません
複数の注文を一つにまとめられますか?

出荷日の15時までなら同梱が可能です。決済手数料金も合算いたしますのでお得になります(代引・後払い)

    同梱とは?

  • 複数の注文を一つにまとめて同時に配送する方法です。
  • ショッピングカート備考欄に「同梱希望」とお書き下さい。出荷当日の15時までなら同梱が可能です。
    ※コンビニ後払いをご利用の場合は再審査となります
  • 宛先が同じで出荷日も同じ場合は、お客様からご要望がなくても同梱いたします。
海外(日本国外)からの注文は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが日本国外からの注文は受け付けておりません。

  • ご注文・配送先は共に日本国内だけとなります
法人名での注文は可能ですか?

法人様からのご注文も可能です。

  • 会員登録あり
    ・会員登録の住所を会社・部署にする
    ショッピングカート「STEP1」のお客様情報の入力欄「ご住所3」に会社名・部署名・を入力し登録。
    ・会員登録の住所とは別に会社・部署を登録する
    ショッピングカート「STEP2」の「お届け先登録/変更」で会社住所等を登録。お届け先情報入力欄の「ご住所3」に会社名・部署名・を入力。
  • 会員登録なし
    ショッピングカート「STEP1」のお客様情報の入力欄「ご住所3」に会社名・部署名・を入力してご利用ください。

ご住所3に法人名・部署名を入力

予約・お取り寄せ注文は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、各商品の生産期間が短くメーカーから予告なく生産停止となる場合がある事や、ご予約やお取り寄せの依頼をいただいたお客様からの一方的なキャンセルなどが多い事などから、予約やお取り寄せは受け付けておりません。ただし商品再入荷後にEメールによる優先的なご連絡案内は可能です。各商品ページの「お問合せ」ボタンよりご連絡ください。

  • ご予約・お取り寄せ・セミオーダーは受け付けておりません
  • 商品再入荷後のEメールによる優先的なご連絡案内は可能

Eメールによる再入荷連絡を希望方は各商品ページの「お問合せ」ボタンよりご連絡ください。再入荷後に優先的にご案内いたします。

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