配送について

配送に関する「FAQ : よくある質問」

即日配送について教えて下さい

平日15:00(弊社営業日)までのご注文は即日にて配送いたします。

  • 平日15:00までのご注文は即日配送
  • 配送指定日がある場合は指定日に合わせて配送
  • 土日祝祭日のご注文は翌営業日に配送
  • 休業日の前日(金曜など)15時以降のご注文は翌営業日に配送
  • お取り寄せ商品は3日から10日前後で配送

※配送日の15:00までに決済(入金)の確認が取れない場合は配送できません

日本全国、どこでも送料は無料ですか?

日本全国、送料無料でお届けいたします。
北海道・沖縄・離島にお住まいのお客様にも無料でお届けいたします。

  • 日本全国・送料無料にて配送

    下記の場合は送料が必要です
    (全て税別)

  • メール便の配送を各宅配便にアップグレードする場合(+500円)
  • 配送会社指定オプションをご利用いただく場合(+500円)
  • アップグレード&オプション利用の場合、北海道・沖縄は(+1000円)
  • 送料無料対象外商品(洗剤など)
早急に欲しいのですが、最短でいつ届きますか?

最短で翌日のお届けが可能ですが、翌日のお届けができない地域が一部ございます。配送スケジュールは下記をご覧ください。

お届け希望日時について教えて下さい。

お届け希望日は商品購入の3日後から、希望時間帯は下記の時間帯にて指定が可能です。(希望時間帯でのお届けとなります) なお、天候等によりお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

    配達希望日について

  • 配送指定ができるのは3日後から

    送料無料便・配達希望時間帯

    運送会社の指定にはオプション料金500円が必要
    (北海道・沖縄は+1000円)税別

  • 09~12時
  • 12~14時
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 19~21時

お届けの地域によっては時間帯指定ができない場合がございます

    ヤマト運輸・配達希望時間帯

    ヤマト運輸のご利用は指定オプション料金500円が必要
    (北海道・沖縄は+1000円)税別

  • 09~12時
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 19~21時

    ゆうパック・配達希望時間帯

    ゆうパックのご利用は指定オプション料金500円が必要
    (北海道・沖縄は+1000円)税別

  • 09~12時
  • 12~14時
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 20~21時
翌日(または翌々日)の配送を指定できないのですか?

北海道や沖縄など、ご注文日の翌日(または翌々日)に配送ができない地域が、一部ございます。そのため、翌日と翌々日の配送日は指定ができません。配送日の指定は、ご注文日の3日後(土日祝祭日を除く)から可能となっております。

  • 配送指定ができるのは3日後から

    最短での配送を希望のお客様

  • 配送希望日の指定はしない(時間帯指定は可能)
  • 指定がない場合、運送会社の定める最短日時でお届けいたします
運送会社や運送方法は選べますか?

配送指定オプション(有料・500円、北海道・沖縄は1000円)税別、にてご指定いただけます。

    送料無料便

  • 日本全国 配送会社の指定はできません
  • 佐川急便

  • 日本全国
  • ヤマト運輸

  • 配送指定する場合は500円(北海道・沖縄は1000円)税別
  • ゆうパック

  • 配送指定する場合は500円(北海道・沖縄は1000円)税別
  • 郵便局留めをご利用いただく場合

遠隔地など時間帯指定ができない地域がございます

荷姿はどのようになっていますか?

宅急便は白色無地の段ボール、メール便(クリックポスト)はメール便専用の封筒にて配送いたします。段ボールや封筒に、スプラッシュの店名などは印刷されておりません。送り状には、店名ではなく会社名(株式会社アヴァンサ)と記載しております。

  • 宅急便は白色無地の段ボールで配送
  • メール便は専用封筒で配送
  • 段ボールが破損しても中身が見えないように紙袋等で二重梱包
  • 配送する段ボールに店名の記載はありません

宅急便の荷姿・梱包

メール便(クリックポスト)の荷姿・梱包

配送伝票に「下着、ランジェリー」の記載はありますか?

配送伝票の品名は「衣料品」と記載されます。配送する段ボールにも「下着」や「ランジェリー」の記載はなく、スプラッシュの店名も記載がないため、中身が一切わからないようになっております。ご安心ください。

  • 品名は衣料品と記載、スプラッシュの店名表記もありません
  • 中身がランジェリーである事は第三者が開封しない限り分かりません
モデル写真付きボックスの不要設定について

セクシー系商品の「モデル写真付きボックス」に限り、ボックスに入れない対応が可能です。「セクシーな写真付きボックスは処分に困る」というお客様はご利用ください。

サービスのご利用方法は、ご注文時にショッピングカートの「備考欄」に「写真付きボックス不要」とご記入ください。

※ファンデーション系商品は、商品の品質を保つため、必ずボックスに入れてお届けいたします。
(写真なし専用ボックス)

※ストッキングは商品の品質を保つため、包装の変更はできません。
(写真入り専用パッケージ)

  • ファンデーション系ブランド、ストッキングは不可
  • セクシー系ブランドは可能

ブランドボックス

ボックス自体がご不要な場合はショッピングカートの備考欄にお書き下さい。


ブランドボックス

商品をボックスから取り出し、ビニールバッグにお入れします。

ブランドボックス

アクサミセクシーのパッケージに写真は印刷されていません(商品によってはビニールバッグにお入れする場合もあります)

    設定方法について

  • カート「STEP2」の備考欄に「写真付きボックス不要」と記入

商品の包装についてはこちらの「商品の包装」 をご覧ください

郵便局留め・ヤマトセンター止めは可能ですか?

可能です。詳しいご利用方法は下記の各ガイドをご覧ください。

宅配ボックスへの配送は可能ですか?

可能です。ご希望の場合はショッピングカート内「STEP2」の下方にある「備考欄」に「宅配ボックスに配達希望」とご記入ください。その旨を配送伝票に記載いたします。記入がない場合は、宅配ボックスに正しく配送されない場合がございます。

  • ショッピングカート備考欄に「宅配ボックスに配達希望」と記入
  • 配送時の状況により、宅配ボックスへの配送ができない場合もございます

職場や宿泊ホテルへの配送は可能ですか?

可能です。はショッピングカート内「STEP2」の「お届け先登録/変更」→「新規登録」をクリック。別ウィンドにて表示される「お届け先登録画面」にて、配送先の情報を入力して下さい。

  • お届け先の「新規登録」をクリック
  • ホテルへの配送の場合は、宿泊日の記載が必要(例:12/25気付)
  • 登録して「保存」すると、次回以降は登録不要(会員のみ)

配送先に宿泊先のホテル等への配送をご希望の場合、「支払い請求書が配送される住所が商品のお届け先」となりますので誠に申し訳ございませんが、コンビニ後払いのご利用はできません。また、ホテル気付の場合、コレクト(代引き)のご利用はできません。

指定した日時に必ず届きますか?

悪天候や天災、交通状況により遅れる場合もございます。また、時間帯指定につきましても、状況により配達時間が前後する場合がございます。

配送後にお届け先や配送日時を変更する事は可能ですか?

配送日時の変更は可能です。各運送会社の会員の方はサイトから、それ以外の方は弊社までご連絡ください。
TEL 052-753-5551(土日祭日を除く10:00-17:00)

お問合せ時は配送伝票番号をお伝え下さい

配送伝票番号を教えて下さい

商品の配送後、弊社から配信される「商品発送の完了メール」にて配送伝票番号をご案内しております。配信は配送日の夕方に配信。またヤマト運輸にて配送するお客様には「クロネコ お届け予定eメール」でも配送伝票番号をヤマト運輸よりお知らせしております。メールが届かかな場合、お手数ではございますが、弊社までご連絡ください。

メール便(クリックポスト)での発送は可能ですか?

メール便対象商品であれば可能です。日本郵政のメール便サービス「クリックポスト」にてお届けします。最速で翌日のお届けが可能(※)です。ただし、メール便対象商品でないもの(厚さが規定の上限を超えるもの)は、お客様のご希望がございましてもメール便での発送はできません。

    メール便配送 

  • メール便対象商品であれば可能
  • メール便の送料は無料
  • メール便対象商品以外のメール便での配送はできません
  • メール便の発送可能条件は厚さ2cmまで
  • 不着時や紛失時の商品保証はありません
  • 受領印はなくポストへ投函いたします
  • 配達日時の指定はできません
  • 代引(コレクト)のご利用はできません

※メール便(クリックポスト)では目安として600km圏内は翌日、600km圏以上は翌々日のお届けになります。(愛知県からの発送。離島・一部地域を除く)

クリックポスト(日本郵便)の詳細はこちら

メール便対象商品について教えてください

ストッキング(1足)・ショーツ等(1枚)、ガーターベルトなどはメール便(クリックポスト)での配送となります。対象商品は「商品名」及び「商品ページ内」にてご案内しております。ただし、メール便対象商品でも2点以上購入すると、宅配便での配送となります。

    メール便について

  • ストッキング、ショーツ、ガーターベルトなどが対象
  • 対象商品は商品ページにてご案内
  • 500円をプラスする事で宅急便へ変更可(北海道・沖縄は+1000円)税別
  • 2点以上の購入なら宅配便でお届け

メール便対象商品を宅配便で送ってらもらえますか?

送料をプラスして頂く事で任意の運送会社で配送可能です。メール便では発送がご不安なお客様は是非、ご利用下さい。

  • 500円プラスで宅配便に変更(北海道・沖縄は+1000円)税別

ショッピングカート「STEP2」の発送方法にてご指定ください

メール便で発送された商品が届きません

ポスト周りや玄関付近を確認後、配送伝票番号を用意して最寄りの郵便局へご相談ください。郵便追跡サービスもご利用いただけます。なお、翌日にお届けできない地域もございます。

配送伝票番号は商品配送後に弊社から配信される「発送完了メール」をご覧ください。なおメールが届いていない場合は弊社までお問い合わせください。

簡易包装で送ってもらう事は出来ますか?

可能です。
簡易梱包をご希望の場合はショッピングカート内「STEP2」の下方にある「備考欄」に「簡易包装希望」とご記入ください。

    簡易梱包の指定方法

  • ショッピングカート内「STEP2」の備考欄にご記入ください

宅急便の荷姿・梱包
※梱包方法は弊社に一任ください。

簡易包装について教えてください

当店の簡易包装はご家庭での梱包材の処理が少なくなるように、商品を化粧箱から取り出し紙袋に入れてお届けします。、宅急便会社専用の紙袋に入れてお送り致します。紙袋が破れるなどしても中身が分からない様にビニール巾着に入れて2重梱包いたします。

    簡易梱包

  • ゴミの出ない簡単な包装
  • 宅急便会社専用の紙袋で発送
  • プライバシーに配慮した簡易梱包

※簡易梱包では輸送時に商品が潰れる可能性があります。
※商品保護の為、通常通りお送りする場合がございます。
※商品点数が多い場合などは段ボールに入れて発送する場合がございます。
※ラッピングのご指定がある場合は通常通りお送り致します。

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