郵便局止めに関する「FAQ : よくある質問」
郵便局留めに関するFAQ
-
-
郵便局留めについて教えて下さい
-
荷物をお客様がご指定する郵便局に止め置きするシステムです。
- 送料770円(北海道・沖縄は1,430円)
- 全国の郵便局にて受取が可能です
- お客様ご自身で郵便局をご指定いただく必要があります(お近くの郵便局に自動的に留め置かれるシステムではございません)
- 郵便局留めをご希望の場合は、備考欄に「郵便局名・郵便局住所」を記入してください。
- お荷物の到着をお知らせする連絡はありません
- コンビニ後払いご利用いただいた場合、払込票は「ご注文者様のご住所」へ郵送されます。商品には同梱されませんのでご注意ください。
-
-
-
郵便局留めの指定方法が分かりません
-
下記手順に沿って、注文してください。
- ご本人確認のため、STEP1では必ずご注文者様の情報を入力
- お客様と連絡がとれる電話番号を入力
- 偽名や苗字だけなど身分証と異なる記載は郵便局で引き受けできません
- 全国の郵便局はこちらで検索
- お客様の入力情報が不足していた場合、即日配送できない場合がございます
郵便局留めにする方法
①ショッピングカート「STEP1」にてご注文者様の情報を入力
②ショッピングカート「STEP2」で「ゆうパック 指定 」を選択
③備考欄に郵便局名と住所を記入
④ショッピングカート「STEP3」へ進み、注文を完了する
-
-
-
荷物が郵便局に到着したら連絡がありますか?
-
郵便局から荷物到着の電話連絡はありません。郵便局に直接お問合わせ頂くか、日本郵政のホームページで配送状況をご確認ください。※荷物の伝票番号は、弊社からお送りするメール「発送についてのご案内」をご確認ください。
- 郵便局から荷物到着の電話連絡はありません
- 荷物の伝票番号は、弊社からお送りするメール「発送についてのご案内」をご確認ください。
- 全国の郵便局はこちらで検索
- 郵便追跡サービスはこちら
-
-
-
郵便局留めでもコンビニ後払いは利用できますか?
-
ご利用いただけます。ただし、払込票は荷物に同梱されておらず、ご注文日から1週間程度で「ご注文者様のご住所宛て」に郵送されます。郵便物の差出人は「ヤマト運輸」となります。
- コンビニ後払いはご利用いただけます。
- 払込票は荷物に同梱されておりません。
- 払込票はご注文日から1週間程度で「ご注文者様のご住所宛て」に郵送されます。
- 郵便物の差出人は「ヤマト運輸」となります。
-
-
-
荷物の引き取り時に必要な物はありますか?
-
身分証明証と印鑑が必要です。
- 身分証明証(免許証・保険証・マイナンバーなど)と印鑑
- お引き受けできません
ご本人の場合
代理人の場合
-
-
-
本名以外での受取は可能ですか?
-
本名以外でのお受取りはできません。身分証明証(免許証・保険証など)と同じ名前でないとお荷物をお受取りいただけません
- 配送先氏名は正確にお知らせください
- 偽名やイニシャル、苗字だけの記載ですと引き受けできません
引き受けに関するトラブルが増えています!
-
-
-
荷物の受取期限はありますか?
-
郵便局に到着した日から起算して10日以内までが保管期限となっております。保管期限が過ぎた場合、荷物は当店に返送され、往復の送料と事務手数料をお客様にご請求します。お荷物は必ず期限内にお受け取り下さい。
- 保管期限は郵便局到着後10日以内
- 期限が切れた場合、往復の送料・事務手数料をお客様にご請求いたします
-
-
-
郵便局をお届け先に登録できますか?
-
できます。頻繁に同一の郵便局留めを利用されるお客様は、マイページで「お届け先の登録」のご利用がおすすめです。一度登録しておくと、毎回カートで郵便局名を入力する手間が省けます。※ご利用には当店への会員登録が必要です。
- 「お届け先追加」をクリック
- お名前→お客様の名前(郵便局名ではございません)
- ご住所1・2→郵便局の住所
- ご住所3→郵便局の名称
- お電話→お客様と直接ご連絡が取れる電話番号(郵便局の電話番号ではございません)
お届け先の追加方法
①マイページにログイン後、「お届け先登録、変更、削除」をクリック
②お届け先情報の記入
③登録内容を確認後、「追加する」をクリックし、追加完了。
-
-
-
登録した郵便局を配送先に指定する方法がわかりません。
-
下記手順に沿って、お届け先を選択できます。(※事前にマイページでお届け先の登録が必要です。)
- 「発送方法の選択」は「ゆうぱっく指定」を選択
- 「次へ」をクリック、決済方法の選択に進み、注文を完了する
お届け先に追加した郵便局を選択する方法
①ショッピングカート【STEP2】へ進む前に「ログイン」をする
②ショッピングカート【STEP2】の「お届け先」で登録済みの郵便局を選択
-