サイズ交換のご案内

Exchange SIZE

サイズ交換

サイズ交換のご案内

手数料は無料!サイズ交換できるから安心!

スタッフの試着レビューは読んだけど、サイズが合わなかったらどうしよう…。そんな不安を解消するために、スプラッシュでは「3つの安心サービス」をご用意しております。少しでも不安がある場合は、お気軽に当店スタッフまでお問い合わせください。商品サイズやサイズ交換のことなどについて、ベテランの女性スタッフが丁寧にお答えいたします。

インポートランジェリー通販をもっと安心!便利に!

  • サイズ交換
    手数料は無料

    負担は返送料のみ

  • 女性スタッフ常駐
    サイズ相談OK

    安心のサイズ相談

  • [予定]
    ご予約制
    試着サービス

    東京銀座kobieta

ブラジャーやビスチェ、ベビードールやスリップなどの「上半身に身につけるもの」及び ガーターベルトは、サイズ交換が可能です。お客様のご負担は返送料だけで、当店からの送料や手数料は一切「無料」です。お電話やメールでのサイズ相談も承っておりますので、ご注文前やサイズ交換前にどうぞご利用ください。東京銀座の実店舗 kobieta(コビエタ)では、ご予約制のフィッティングサービスもございます(近日開始予定)。詳しくは当店までお問い合わせください。

サイズ交換サービスのご案内

手数料無料のサイズ交換サービスで、お客様のサイズの不安を解消いたします。

サイズ交換可能なアイテム

サイズ交換できないアイテム

サイズ交換の手順

まずはお電話ください

商品到着日より7日以内に、当店までご連絡ください。

まずはお電話でサイズ交換をお申し込みください。当店にて「交換の可否」と「在庫の有無」を確認いたします。その場で女性スタッフがサイズ相談にも応じます。お困りのことやご不安なことがございましたら、お気軽にご相談ください。
※メールでサイズ交換をお申込みいただいた場合は、当店からお電話させていただきます。

商品到着日より8日以内に、商品を返送してください。

「サイズ交換 申込書」をご記入・商品に同封し、返送期限までに商品を返送してください。商品はなるべくお届け時と同じ状態で梱包し、控えの残る方法で返送してください。返送料はお客様のご負担となります。
サイズ交換 申込書(PDF) はこちらからダウンロードできます。

返送いただいた商品を、当店で検品いたします。

下着は衛生商品のため、検品は厳重に行わせていただきます。品質に問題があった場合は、サイズ交換をお断りする場合もございます。以下の「試着についていのお知らせとお願い」を必ずご確認いただき、商品の品質にご留意いただきますようお願いいたします。

8日以内に返品専用住所にご返送ください

返送商品の品質に問題がなければ、当店より交換商品を発送いたします。お届け希望日やお届け先のご指定も可能。送料は当店が負担いたします。
※サイズ交換不可と判断された商品は、送料「着払い」で商品をそのままお返しいたします。(送料はお客様負担)

試着についてのお知らせとお願い

お客様から返送いただいた商品に何らかの問題があり、サイズ交換をお断りせざるを得ないケースが多発しております。特に多いのは、臭いや汚れが商品に付着しているケースです。ご試着時間の長さにかかわらず、香りの強いお部屋に長時間放置すると臭いが付着してしまう恐れがございます。肌に付着した制汗剤なども汚れの原因となりますので、ご注意ください。また、室内でペットを飼われている場合は、ペットの毛などが付かないようにご留意ください。

臭いや汚れが付着した商品は、サイズ交換をする事ができません。下着は衛生商品ですので、ご試着時に汚れや臭い等が付かないように細心のご注意を払っていただきますようお願いいたします。また下着は非常にデリケートな商品ですので、ご返送は紙袋などではなく商品が潰れないように段ボール等に入れて返送して下さい。

返送商品の状態が交換条件を満たしていない場合は、返送いただいた商品をそのままお返しいたします。その際、送料はお客様負担(送料着払い)となりますので、ご了承ください。

  • タバコ
    香水
  • 化粧品
    ファンデ
  • タグは
    切らない
  • 試着は
    3分程度
  • 放置
    しない

サイズ交換規定と交換が認められない事例

サイズ交換規定について

  • 商品到着後、7日以内にご連絡ください
  • 商品到着後、8日以内にご返送ください
  • お届け時と同じ状態で返送ください
    お客様の元での汚れ・タグ切れ・箱なしが発生した場合は受け付けできません
  • お電話で返送先の住所をお伝えいたします
    事前にご連絡がない返品はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
  • 返送時の送料はお客様負担。発送時は当店が負担
  • 返送時は段ボールにいれて「宅配便」等の配送番号が分かる方法で配送してください。配送業者は問いません。
  • 当店で検品後、交換可能な商品に限り交換いたします
  • 1回のご注文につき1回限り、当店からの送料は無料。2回目以降は往復送料がお客様のご負担となります。

サイズ交換が認められない場合

  • お客様の元で汚れや傷が付いた商品
  • 商品タグや品質表示タグが付いていない
  • 着用済み。(試着は3分程度)
  • 臭いが付着した商品(タバコ・ペットなど)
  • お届けした商品の内容物の不足・紛失
  • 商品の外装・及び梱包の破損
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包
  • セール品・値引商品・おまけプレゼント等
  • 商品到着後7日以上が経過した商品
  • 事前連絡のない一方的な返品
  • 当店のサイズ交換条件を満たさない場合

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