セクシーランジェリー 高級インポートランジェリー【スプラッシュ】通販

A.再入荷の有無や予定日は、各商品によって異なります。
　 お手数ですが、各商品ページのお問い合わせボタンより、お問い合わせください。
　 詳しくはコチラの「在庫切れの商品」をご覧下さい。

Q.電話での注文はできますか？

A.11：00-17:00の間でしたら、お電話でのご注文を承っております。
　上記時間以外は、恐れ入りますがホームページよりお手続きをお願いします。

Q.注文確認メールが届かないのですが…

A.ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
　携帯電話のメールアドレスの場合は、ドメイン指定がされている可能性もございます。
　原因がご不明な場合は、お手数ですが、当店までメールでお問い合わせください。

Q.注文後のキャンセルや変更はできますか？

A.誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による発注後のキャンセルは一切受け付けておりません。　
　 商品などよくお確かめの上ご注文ください。
　 詳しくはコチラの「キャンセルについて」または「返品交換について」をご覧下さい。

Q.ラッピング包装はしてもらえますか？

A.はい、ラッピングは1包装につき300円にて承っております。複数ご注文いただいた場合でも
　全てまとめて包装をご希望の場合は、２枚以上でも300円でラッピングを承ります。
　2着以上の商品を個別に包装をご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
　 プレゼント包装を指定する方法については、コチラの「ラッピングについて」をご覧下さい。

Q.コンビニ決済や代金引換などの後払いはできますか？

A.可能です。ただし、コンビニ決済の場合は、請求書発行手数料300円がかかります。
　 代金引換の場合は、代引き手数料300円がかかります。
　詳しくはコチラの「お支払について」をご覧下さい。

Q.コンビニ決済の支払請求書にランジェリーや商品名は表示されますか？

A.商品名の表示はしておりません。
　 お客様のプライバシーを守る事を最優先にしておりますのでご安心してご利用下さい。
　 ただし商品型番とサイズは表記してございますのでご注文の内容と確認ができます。

A.【ご注文者住所】と【配送先住所】が違う場合は、納品書は荷物には同梱いたしません。
　納品書が必要な場合は、ご注文時にお申し付け下さい。
　 納品書だけを、【配送先住所】ではなく【ご注文者住所】に郵送いたします。

　【ご注文者住所】と【配送先住所】が同じ場合は、納品書は商品に同梱させていただきます。

　 なお、決済方法で「コンビニ後払い」をお選びいただいた場合、コンビニ払票（請求書）は、
　商品とは別に、後日【ご注文者住所】へ郵送されます。

Q.配送方法は選べますか？

A.申し訳ありませんがお選びいただけません。「クロネコヤマトの宅急便」のみとなります。
※ただし、「郵便局留め」をご指定のお客様のみ「ゆうパック」となります。

Q.配送時にランジェリーや下着と分からないようになっていますか？

A.中身がランジェリーだとは、一切分からないように配送しております。
配送伝票の品名は【衣料品】と記載しております。

配送元のショップ名もスプラッシュ運営会社である(株)アヴァンサとなっております。
外箱にも配送伝票にも「ランジェリー」や「下着」とは一切、記入しておりません。
商品は紙袋やプラスティックバックで梱包しておりますので、万が一、外箱が破れても分からないようにしております。

※配送伝票の品名は【PC用品】などお客様のご都合のよい品名に変更可能。
　注文時にショッピングカートの備考欄にてお申し付け下さい。

Q.関税はかかりませんか？

A.かかりません。配送は日本国内からの発送です。

Q.お届け日や時間帯の指定はできますか？

A.できます。詳しくはコチラの「配送方法について」をご覧下さい。

Q.早急に欲しいのですが明日までに間に合いますか？

A.15:00(平日)までのご注文には「即日配送」にて対応いたします。
　 ただし配送の期間はヤマト運輸、または郵便局の定める期日にて配送となりますので、
　 お客様のお住まいの地域によっては届かない場合がございます。

　 詳しくはコチラの「即日配送について」をご覧下さい。

Q.海外にも発送できますか？

A.申し訳ございませんが海外発送はできません。

Q.注文した商品と違う商品が届いたのですが･･･

A.お手数ですが、商品到着後7日以内に、当店まで連絡ください。
　 交換商品の在庫がある場合は、交換にて対応させていただきます。（返金には応じられません。）
　 返送にかかる送料は弊店が負担させていただきます。返送方法はメールでお問合せください。 
   万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で対応させていただきます。

   注）下記のケースは、交換に応じられません。
　　　・ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合
　　　・商品到着後8日以上が経過した商品
　　　・使用済み・又は使用済みと考えられる場合

Q.返品や交換はできますか？

A. 恐れ入りますが、未開封、未使用の商品であっても、お客様のご都合による返品・交換は
　 一切受け付けておりません。　サイズ違い、イメージ違いによるご返品もお断りさせて頂いております。
　 ご注文の際は商品詳細よくお確かめの上ご注文ください。
　 詳しくはコチラの「返品・交換について」ごらん下さい。 

　ただし、お客さまのご都合による交換は、当店が認める場合に限り承ります。
　その際、商品一点に付き手数料1,000円を頂戴いたします。予めご了承ください。
　※手数料とは別で、往復の送料はお客様負担となります。(送料無料ではございません)
　※交換は、一商品につき一回限りとなります。

　注）下記の場合、交換はお断りしております。
　　　・ショーツの交換、下半身に着用する特性上できません。
　　　・使用済と弊社が判定したもの(タグ切れや汚れ等)
　　　・既に一度交換されている商品の場合

　返品は下記の場合のみ承ります。
　・当店が間違った商品をお届けしてしまい、正しいご注文商品の在庫がなかった場合
　・商品に不良があり、当店に同一商品の在庫がなかった場合
　 いずれの場合も、対象商品の在庫が当店にある場合は、返品には一切応じられません。

Q.不良品が届いたのですが･･･

A.お手数ですが、商品到着後7日以内に、当店まで連絡ください。
　 同一商品の在庫がある場合は、交換にて対応させていただきます。（返金には応じられません。）
　 返送にかかる送料は弊店が負担させていただきます。返送方法はメールでお問合せください。 
   万が一、同一商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で対応させていただきます。

   注）下記のケースは、交換に応じられません。
　　　・ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合
　　　・商品到着後8日以上が経過した商品
　　　・使用済み・又は使用済みと考えられる場合

≪高級インポート系ブランドに関して≫


Q.日本製と比べてブラジャーのサイズは大きめですか？

A.アンダーサイズは同じですが、カップが少し大きめ（深め）です。詳しくはコチラのサイズ表をご覧ください。


Q.ブランドごとにサイズの特徴などはありますか？

A.同じブランドでも商品によって異なりますが、基本的にはブランドによって大まかな傾向はあります。


　 Axami … ブラジャーのバージス、アンダーバストのサイズは、日本製とほぼ同じです。
　　　　　　　 カップの深さは、少し深めで、付属パッドは薄いので、日頃は国産の厚めのパッド入りブラや
　　　　　　　 カップが浅めのブラを着けている人は、カップサイズをワンサイズ下げることをお勧めします。

　 Sawren … ブラジャーのバージス、アンダーバストのサイズは、日本製とほぼ同じです。
　　　　　　　 カップの深さが深いので、普段つけている国産のブラジャーよりも、カップサイズを
　　　　　　　ワンサイズ下げることをお勧めします。

　 Princess … ブラジャーのバージス、アンダーバストのサイズは、日本製とほぼ同じです。
　　　　　　　 カップの深さは、少し深めで、付属パッドは薄いので、日頃は国産の厚めのパッド入りブラや
　　　　　　　 カップが浅めのブラを着けている人は、カップサイズをワンサイズ下げることをお勧めします。

　 Caprice … ブラジャーのバージス、アンダーバスト、カップの深さ、全て日本製とほぼ同じです。
　　　　　　　　 日頃つけている国産のブラジャーと同じサイズを選べばOKです。

　 Mat … ブラジャーのバージス、アンダーバストのサイズは、日本製とほぼ同じです。
　　　　　　　 カップの深さは、少し深めで、付属パッドは薄いので、日頃は国産の厚めのパッド入りブラや
　　　　　　　 カップが浅めのブラを着けている人は、カップサイズをワンサイズ下げることをお勧めします。

　 Ewa Bian … ブラジャーのバージス、アンダーバスト、カップの深さ、全て日本製とほぼ同じです。
　　　　　　　　 日頃つけている国産のブラジャーと同じサイズを選べばOKです。
　　　　　　　　　ただし、商品によって着け心地が異なりますので、試着レビューを参考にしてください。


Q.セットのショーツのサイズを変更することはできますか？

A.在庫があれば、ショーツのみのサイズ変更は承ります。在庫がない場合は承ることができません。
　 事前にお問い合わせいただき、ご注文時に「備考欄」にショーツのサイズ変更ご希望の旨をご記入ください。
　（例：「ブラC75+ショーツMサイズ」　→　「ブラC75+ショーツSサイズ」の組み合わせに変更したい)


≪セクシー系ブランドに関して≫


Q.Obsessive と BeautyNight の商品は、ほとんどの商品がS/Mサイズのみの設定ですが
　 バストサイズに例えると、どれくらいなのでしょうか？

A.商品によって若干異なりますが、基本的には素材が伸縮性に優れており
　アンダーワイヤーなしの商品の場合、S/MサイズはA-Eカップくらいまで対応可能です。
　 アンダーワイヤー入りの商品の場合は、アンダーバスト75-80cm、C-Fカップ向けの場合が多いです。

　 ※商品によって異なりますので、詳しくは各商品ページの「試着レビュー」でご確認ください。


Q.S/Mサイズしか選べない商品は、他にサイズ設定がないのでしょうか？

A.商品によっては、L/XLサイズの設定がありますが、S/Mサイズより小さいサイズはありません（一部を除く）。
　
　　 ※ 詳しくは各商品ページにてご確認ください。
　

Q.胸が小さいのですが、胸部がスカスカになりませんか？

A.商品によっても異なりますので、試着レビューやマネキン着用写真を参考にされてください。
　 マネキンのバストサイズは、アンダー65cm/トップ78cm（ブラサイズでB70)です。
　どうしてもご不安な方は、お電話でのご相談も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。


Q.バストがE～Fカップなのですが、S/Mサイズだと胸がはみ出たりしませんか？

A.バスト全体を包みこむことはできなくても、バストトップがはみ出るということはほぼありません。
　ただし、バストへのかぶりはモデル着用写真やマネキン着用写真に比べると、かなり小さくなります。
　 バストのかぶりが十分に欲しい方は、一部の商品には、L/XLサイズの設定もございますので、
　 L/XLサイズ（日本のL/LLサイズ相当）をお勧めします。試着レビューもぜひ参考にされてください。
　 どうしてもご不安な方は、お電話でのご相談も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。