セクシーランジェリー 高級インポートランジェリー【スプラッシュ】通販

A.再入荷の有無や予定日は、各商品によって異なります。
　 お手数ですが、各商品ページのお問い合わせボタンより、お問い合わせください。

　→ 詳しくはコチラの「在庫切れの商品」をご覧下さい。

Q.電話での注文はできますか？

A.11：00-17:00の間でしたら、お電話でのご注文を承っております。
　上記時間以外は、恐れ入りますがホームページよりお手続きをお願いします。

Q.注文確認メールが届きません。

A.下記いずれかの原因が考えられます。

①迷惑メールフォルダに自動振分けされている。
　→迷惑メールフォルダ内に当店からのメールがないか、ご確認ください。

②ドメイン指定がされている（携帯メールの場合）
　→指定解除をお願いします。

上記①②のいずれにも該当しない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
可能性がございますので、お手数ですが、当店まで直接ご連絡ください。

Q.注文後のキャンセルや変更はできますか？

A.商品の出荷前でしたらキャンセルや変更を承りますが、
　 出荷済みのご注文のキャンセルは承っておりません。変更の場合は「交換」扱いとなります。　
　 ご注文の際には、商品などよくお確かめの上、ご注文ください。

　 →詳しくはコチラの「キャンセルについて」または「返品交換について」をご覧下さい。

Q.プレゼント包装はしてもらえますか？

A.はい。1回につき手数料500円にて、ラッピングをさせていただきます。
   なお、2着以上の商品を「個別に包装」をご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

　 →詳しくはコチラの「ラッピングについて」をご覧下さい。
　

Q.コンビニ決済の払込票は商品に同梱されますか？

A.コンビニ後払いの場合、 商品には払込票は同梱されません。
　 払込票が後日「ご注文者様の住所」に郵送されます。プレゼントの際などにはご注意ください。

   →詳しくはコチラの「お支払について」をご覧下さい。

Q.コンビニ決済の支払請求書にランジェリーや商品名は表示されますか？

A.商品名の表示はしておりません。商品番号とサイズだけが記載されます。
　 お客様のプライバシーを守る事を最優先にしておりますのでご安心してご利用下さい。

A.特にご指定がなければ、プレゼントであっても納品書を同梱いたします。
　 納品書や領収書を同封したくない場合は、「備考欄」にその旨をご記入ください。　　

　 ただし、「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が異なる場合は
　 プレゼントでなくても、納品書は商品に同梱しません。

Q.配送方法は選べますか？

A.申し訳ありませんがお選びいただけません。「クロネコヤマトの宅急便」のみとなります。
※ただし、「郵便局留め」をご指定のお客様のみ「ゆうパック」となります。

Q.配送時にランジェリーや下着と分からないようになっていますか？

A.中身がランジェリーだとは、一切分からないように配送しております。

　・外箱にも配送伝票には「衣類」と記載し、「ランジェリー」や「下着」の記載はありません。
　・配送元のショップ名は、スプラッシュ運営会社である(株)アヴァンサとなっております。
　・商品は紙袋やプラスティックバックで梱包しておりますので、万が一、外箱が破れても
　　中身が分からないように配慮しております。

※配送伝票の品名は【PC用品】などお客様のご都合のよい品名に変更可能。
　注文時にショッピングカートの備考欄にてお申し付け下さい。

Q.お届け日や時間帯の指定はできますか？

A.できます。詳しくはコチラの「配送方法について」をご覧下さい。

Q.最短で欲しいのですが、お届け日が指定できません。

A.お届け日は、「ご注文日から2日目以降」からしかご指定いただけません。
　 ご注文日の翌日に受け取りたい場合は、「日時指定なし」をお選びください。
　 15:00(平日)までのご注文であれば、翌日のお届けが可能です。（※）

　 →詳しくはコチラの「即日配送について」をご覧下さい。

　 ※お客様のお住まいの地域によっては、翌日にお届けできない場合もございます。
　　　地区別の最短の配達日は、こちらで確認いただけます。→「到着日について」　

Q.海外にも発送できますか？

A.申し訳ございませんが海外発送はできません。

Q.注文した商品と違う商品（または不良品）が届きました。

A.お手数ですが、商品到着後7日以内に、当店まで連絡ください。
　 交換商品の在庫がある場合は、交換にて対応させていただきます。
   交換商品の在庫がない場合は、口座振込にて返金対応させていただきます。
　 返送方法や返送先は、ご連絡をいただいた際にお伝えいたします。 

   注）下記のケースは、交換に応じられません。
　　　・ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合
　　　・商品到着後8日以上が経過した商品
　　　・使用済み・又は使用済みと考えられる場合

Q.返品や交換はできますか？

A. 恐れ入りますが、未開封、未使用の商品であっても、お客様のご都合による返品は
　 一切受け付けておりません。 ご注文の際は商品詳細よくお確かめの上ご注文ください。

　 →詳しくはコチラの「返品・交換について」ごらん下さい。 

　 交換は、下記の条件にて1回に限り承らせていただきます。
　　・手数料1,000円をお支払いいただく必要がございます。
　　・往復の送料はお客様負担となります。(送料無料ではございません)

　注）下記の場合は、交換もお断りいたします。
　　　・ショーツの交換 （下半身に着用する特性上できません。）
　　　・使用済と弊社が判定したもの(タグ切れや汚れ等)
　　　・既に一度交換されている商品の場合

Q.日本製と比べてサイズは大きめですか？

A.通常は１サイズ程度大きめです。（例：海外Sサイズ＝国産Mサイズ相当）
　 ブラジャーは国産と大きな差はありません。（例：海外サイズ70B＝国産70B-70C相当）

　 詳細は、商品によって異なりますので、各商品ページに記載しております
　 「試着レビュー」や「国産相当サイズ」、「お客様の声」などでご確認ください。

　→ブラジャーの「サイズ選びのコツ」は、コチラで紹介しています。ぜひ参考にしてください。

　→サイズ規格については、コチラのサイズ表をご覧ください。

　
Q.セットのショーツのサイズを変更することはできますか？

A.在庫があれば、ショーツのサイズ変更は可能です。
  ＜変更例＞ 「ブラC75+ショーツM」→「ブラC75+ショーツS」 に変更したい。

   ご希望の場合は、ご注文時の「備考欄」にその旨をご記入ください。
　 在庫がないく変更ができない場合は、メールでご連絡いたします。

　 ※Obsessive, Anais, Beauty Night 等のセクシー系ランジェリーは
　　　ショーツだけサイズを変更することはできません。

Q.S/Mサイズしか選べない商品は、他にサイズ設定がないのでしょうか？

A.商品によって異なりますが、S/Mサイズより小さいサイズは基本的にございません。
 　各商品のサイズ展開は、各商品ページに記載しております。　

Q.痩せ形で胸も小さいので、心配です。

A.着用イメージは、外国人モデル写真ではなく、マネキン着用写真を参考にしてみてください。
　 マネキンのボディサイズは、下記の通りで、一番小さいサイズのものを着用しています。
　
　　・バストトップ78cm、アンダーバスト65cm
　　・ウエスト62cm、ヒップ88cm